長期合作:華軟將與醫院建立長期的合作伙伴關系,利用醫院在醫院管理和運行的先進設備和管理經驗,充分發揮華軟在信息技術、項目質量管理、本地化實施與服務方面的優勢,優勢互補,建立長期的合作關系。項目實施前期:派出有豐富開發及集成經驗的LIS主研人員到醫院現場和院方共同設計、規劃即將實施的LIS系統,以期達到與將來的HIS系統完全融合的目標;項目實施階段:華軟將選派最好的系統集成和軟件開發工程師組成實施工作組,進駐實施現場,以保證系統運行正常;項目運行中期:在系統正式運行與維護階段,華軟將在醫院保留最好的開發與維護工程師,指派專門的華軟WSCE認證的高級技術人員,負責系統的日常運行管理與功能的升級修改維護等服務,以保證系統順利地進行。在工程結束后:華軟將為醫院設置專職的金牌售后服務工程師,提供7*24小時隨時響應用戶服務申請,負責系統的運行服務,保證系統順利地運行。項目后期延續:充分發揮華軟公司在醫院實驗室信息技術、項目質量管理、本地化實施與服務方面的優勢,與院方優勢互補,建立長期的合作伙伴關系。
定期回訪:實行華軟高級認證技術工程師定期巡查回訪制度(每年不低于4次),保證問題的有效預防及處理。防患于未然優于亡羊補牢,確保數據的安全和完整是我們工作的首要目標。實行華軟公司LIS事業部門的負責人保持定期對醫院進行定期回訪制度(每年不低于1次),討論醫院信息化建設的發展方向,及時解決系統服務方面的問題,以保證醫院信息系統的順利實施和良好的運行。華軟技術工程師將定期對醫院進行回訪,進行數據庫的優化、系統軟硬件運行情況的檢查,制定必要的安全預防措施,預防系統可能出現的問題,及時幫助醫院解決系統在技術方面出現的問題。
技術交流:作為華軟的客戶,華軟將與醫院進行固定的技術交流,華軟的技術工程師將負責向醫院介紹系統硬件技術、軟件開發的新技術,免費提供新技術資料,新技術專題講座等。共同探討中國醫院信息化建設的發展方向、新技術和新的管理理念。可使用公司的內部交流論壇,同公司和其他用戶進行交流,提供內部交流帳號。提供醫院新來***作人員免費遠程培訓。公司內部FTP服務器的使用,提升問題處理速度。可以用公司FTP進行文件的上傳和下載。提供所有關于LIS相關學術論壇方面的會議信息(我公司與國內相關醫學協會合作密切)。
主要客戶有:湖北省婦幼保健院、武漢市中心醫院(武漢市第二醫院)、武漢市中心醫院北院(武漢市第二醫院)、長沙市中心醫院、武漢市兒童醫院、武漢市兒童醫院、武漢亞洲心臟病醫院、解放軍第161醫院(武漢)、湖北省腫瘤醫院、湖北省中山醫院、武漢市中醫醫院、十堰市人民醫院、宜昌市第一醫院、天門市第一人民醫院、荊門市第一人民醫院、荊門市第二人民醫院等醫院,并且有過全院條碼LIS+BIS的項目合作,產品得到一致好評。

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